Mon compte ne fonctionne pas, pourquoi ?  / Je n’arrive pas à activer mon compte ?

Normalement vous avez dû recevoir un e-mail avec un lien d’activation de votre compte lors de votre 1er achat sur votre boîte mail vous invitant à créer votre mot de passe et ainsi accéder à votre espace personnel. 

Si vous ne l’avez pas reçu, rendez-vous ici pour demander de le recevoir à nouveau.

Comment je peux modifier la fréquence d’envoi ?

Pour modifier la fréquence d’envoi :

1. Connectez vous à votre espace personnel 
2. Rendez-vous sur la page “vos abonnements”
3. Cliquez sur “Fréquence de commande”
4. Adaptez votre fréquence d’envoi depuis cet écran en ajustant l’intervalle entre 2 commandes  !

Je m’absente pendant longtemps, est-il possible de passer mon abonnement en pause ?

Pas besoin de mettre votre abonnement en pause, vous pouvez adapter la fréquence d’envoie directement depuis votre espace personnel : 

• connectez-vous à votre espace personnel 
• rendez-vous sur la page "vos abonnements"
• cliquez sur fréquence de commande
• adaptez votre fréquence d’envoie depuis cet écran en ajustant l’intervalle entre 2 commandes  !

Vous pouvez mettre à tout moment votre abonnement en pause depuis votre espace personnel en cliquant sur “Pause Subscription”.

Comment mettre à jour mes informations de livraison ?

Pour modifier ou mettre à jour vos informations personnelles, rendez vous sur votre espace personnel, puis sur le 1er onglet “Adresse et informations d’expédition”.
Vous pouvez mettre à jour vos informations de livraison et de facturation !

Est ce que je peux choisir le jour de livraison ?

Oui ! Vous pouvez choisir le jour de livraison de votre commande depuis votre espace personnel, votre prochaine commande sera donc traitée à la date sélectionnée.

• Connectez vous à votre espace personnel
• Rendez-vous sur la page "vos abonnements"
• Cliquez sur “Modifier la date” 
• Ajustez la date

Attention : Cette date sera utilisée comme référence pour la prochaine livraison également, vous pouvez la (re)modifier à tout instant.

Est ce que je peux cumuler l’offre d’abonnement et l’offre de parrainage ?

Non ce n’est pas possible, ce sont deux offres non cululables . Vous trouverez plus d’informations à ce propos sur notre page parrainage !

Comment je fais pour me désabonner ?

Vous pouvez vous désabonner à tout instant depuis votre espace personnel en cliquant sur “Annuler mon abonnement”