FAQ
FAQ Générales
Qu’entendez-vous par croquettes écologiques ?
En comparaison à des croquettes à base de bœuf, poulet ou saumon, la farine d’insectes nous permet de réduire considérablement l’impact écologique relatif à la fabrication de nos croquettes qui nécessite beaucoup moins d'eau, d'espaces agricoles et émet moins de CO2. C’est pourquoi nous sommes fiers de pouvoir les décrire comme étant écologiques, les protéines d'insectes étant de véritables alternatives.
La croquette Tomojo a-t-elle les mêmes propriétés nutritionnelles que les croquettes traditionnelles ?
Les insectes font partie du règne animal, différents des autres sources concentrées en protéines tels que le bœuf, le poulet ou les poissons. Ils demeurent d’excellentes sources en acides aminés essentiels, bien plus riches que les végétaux. À ce titre, ils ont parfaitement leur place dans l’équilibre des rations des carnivores. Les recettes Tomojo, formulées par un nutritionniste spécialisé dans les équilibres digestifs des chiens et des chats, respectent parfaitement les équilibres nutritionnels requis pour une longue vie en pleine forme.
Des questions sur la contribution des insectes à l'alimentation de demain ? Découvrez ici le rapport de la FAO à ce sujet !
Les recettes Tomojo sont-elles approuvées par un spécialiste ?
Nos recettes sont élaborées avec un nutritionniste spécialisé dans l'alimentation animale. Elles sont testées et analysées pour être sûre qu'elles remplissent toutes les attentes nutritionnelles du chien et du chat.
Y a-t-il des conservateurs dans la croquette Tomojo ?
Nous n’ajoutons pas de conservateurs chimiques dans nos recettes Tomojo, cependant certaines de nos matières premières telles que les vitamines ou les huiles sont préservées de l’oxydation par des conservateurs correspondant à la réglementation, comme c’est également le cas pour les produits biologiques. À savoir : les acides gras essentiels, oméga 3 et oméga 6 par exemples sont sujets à l’oxydation naturelle, ne pas les préserver de ce phénomène serait susceptible de nuire à l’organisme. Les seuls conservateurs que l’on peut trouver dans nos recettes sont des antioxydants provenant de nos ingrédients, en majorité d’origine naturelle et toujours en quantité modérée.
La croquette Tomojo est-elle certifiée bio ?
La filière insecte étant relativement nouvelle, la certification bio n’existe pas encore. Nous restons particulièrement actifs et mobilisés pour promouvoir les méthodes d’élevage les plus rationnelles et respectueuses de l’environnement. On vous laisse en découvrir les coulisses en cliquant ici.
Que signifie une croquette “sans céréales” ?
"Sans céréales” veut simplement dire que les apports en glucides sont livrés par des ingrédients comme la pomme de terre, et des légumineuses : le pois et les lentilles au lieu des céréales comme le blé, le riz qui ont une assimilation plus lente.
Les céréales sont en effet parfois mal tolérées par les animaux et peuvent même causer des allergies ou intolérances. Nos croquettes sont ainsi adaptées pour les chiens intolérants ou sensibles aux allergies. On vous en dit plus juste ici !
Où et comment sont produites les croquettes Tomojo ?
Nos croquettes sont fabriquées en France, dans notre usine partenaire en Mayenne et sous le contrôle de vétérinaires. L’usine respecte nos critères qualités. Les croquettes sont fabriquées selon le procédé d’extrusion.
Pourquoi y a t-il des insectes dans les croquettes Tomojo ?
Les insectes sont une des meilleures protéines alternatives à la viande traditionnelle. Non seulement ils présentent une excellente qualité nutritionnelle, mais leur production gaspille aussi beaucoup moins nos précieuses ressources naturelles telles que l’eau et les espaces naturels. Enfin, ils émettent beaucoup moins de gaz à effet de serre et ne requièrent ni pesticides ni molécules de synthèse.
Quel type d’insectes trouve-t-on dans la croquette Tomojo ?
La farine d’insectes utilisée dans les croquettes Tomojo est fabriquée à partir de larves de mouches de l’espèce Hermetia Illucens, élevées dans des fermes spécialisées et nourries d’un mélange unique provenant de sources locales et valorisant les déchets humains (restes de céréales, de fruits et de légumes).
Nous utilisons également de la farine de Tenebrio Molitor dans nos friandises pour chiens dont la fabrication est également française, plus précisément de Castres !
Utilisez-vous les insectes entiers ?
Nous n’utilisons pas d’insectes entiers mais de la farine d’insectes. Pour obtenir cette matière première, les larves d’insectes sont soumises à plusieurs étapes de transformation : le séchage, la séparation des lipides par pressage, la transformation en farine et enfin le conditionnement.
Les insectes peuvent-ils ressentir de la douleur ?
Cette question en est encore une pour le monde scientifique, cependant les résultats des expériences réalisées jusqu’ici penchent plutôt vers une incapacité des insectes à ressentir la douleur. Nous garantissons en tout cas le bien-être des larves durant tout le processus de production.
Où puis-je acheter des croquettes Tomojo ?
Nos croquettes sont disponibles directement en ligne sur notre plateforme sécurisée. Vous pouvez également trouver nos croquettes dans de plus en plus de magasins vrac et nos friandises dans des magasins Carrefour. Vous trouverez la liste des magasins mise à jour ici.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous livrons dans un délai maximal de 3 jours ouvrés via GLS pour une livraison standard de paquet de croquettes. Vous avez également la possibilité d'opter pour une livraison express par Chronopost ou une livraison au point relais le plus proche de chez vous. Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour pouvoir suivre votre livraison. Il est possible que les délais soient plus longs pour les envois d'échantillons et de coffrets, préparés et expédiés depuis nos bureaux à Paris (comptez grand maximum une semaine).
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France Métropolitaine et dans certains pays d’Europe : Benelux, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne Portugal, Royaume Uni, République Tchèque, Pologne, Autriche, Suède, Danemark.
Et si je ne suis pas chez moi ?
Les livraisons sont assurées par GLS ou Chronopost. Votre numéro de suivi de colis vous est communiqué afin d’organiser au mieux votre livraison.
Vous avez désormais la possibilité de vous faire livrer en point relai où vous disposez d'un délai de 10 jours pour récupérer votre paquet de croquettes : no pressure !
Y a-t-il des frais de livraison ?
La livraison à domicile est gratuite pour les commandes dont le poids est supérieur à 7kg : parfait si vous avez un grand gaillard à nourrir ou une tribu à la maison !
Autrement, les frais de livraison sont compris entre 2€ (pour une livraison à domicile ou en point retrait) et 6€30 (pour une livraison express) en France métropolitaine par commande. Les frais de livraisons varient en fonction des autres pays.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Pour des raisons de sécurité, les paiements s’effectuent uniquement en ligne, par carte bancaire ou PayPal.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Nous n'avons pas de système de fidélisation. Néanmoins, nous avons un système d'abonnement qui vous permet d'économiser automatiquement 10% sur chaque commande. Nous avons aussi un programme de parrainage qui permet d’économiser, à vous et à votre ami.e parrainé, 25% sur nos produits.